Публічний договір (оферта) про надання послуг

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України. Він адресований невизначеному колу осіб і містить пропозицію укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах (далі — Договір).

Договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України. Умови Договору однакові для всіх Замовників. Виконавець не має права надавати переваги одному Замовнику перед іншим і не має права відмовити в укладенні Договору за наявності технічної можливості надати Послуги.

Договір є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України. Його умови встановлені Виконавцем і можуть бути прийняті Замовником лише шляхом приєднання до Договору в цілому. Приймати Договір частково або з застереженнями не можна.

Виконавець — Фізична особа-підприємець Полюхович Павло Павлович. Повні реквізити наведені в розділі 16 і в блоці «Реквізити Виконавця» під текстом Договору. Діяльність Виконавця не підлягає ліцензуванню, тому відомості про ліцензію не наводяться.

Замовник — фізична особа, яка досягла 18 років і має повну цивільну дієздатність, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору в порядку розділу 4. Особи, які не досягли 18 років, користуватися Сервісом не можуть.

Послуги орієнтовані на ринок України, а розрахунки здійснюються виключно у гривні (UAH). Оскільки Послуги надаються дистанційно, скористатися Сервісом можна з будь-якої точки світу, де є доступ до мережі Інтернет. Виконавець не надає Послуги і не приймає оплату з території Російської Федерації та Республіки Білорусь, а також від осіб, щодо яких застосовано санкції України.

Оферта діє безстроково — до моменту її відкликання Виконавцем. Відкликання оферти не впливає на Договори, укладені до такого відкликання.

Актуальна редакція Договору постійно доступна за адресою oformi.app/dohovir-oferty. Сторінку можна зберегти або роздрукувати засобами браузера — це і є доступ до електронного примірника Договору в розумінні статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

Невідʼємними частинами Договору є такі документи:

• Правила користування
• Політика конфіденційності
• Оплата та доставка
• Повернення коштів
• Політика cookie
• Контакти та реквізити

У разі розбіжності між текстом Договору і текстом іншого документа переважну силу має той документ, який регулює відповідне питання спеціально: порядок повернення коштів — «Повернення коштів», обробка персональних даних — «Політика конфіденційності», допустимий контент — «Правила користування».

Договір складено українською мовою. Якщо колись зʼявиться іншомовна версія, вона матиме виключно довідковий характер; у разі розбіжностей переважає українська версія.

У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються у такому значенні. Інші терміни тлумачаться відповідно до законодавства України, а за відсутності визначення — у їх звичайному значенні.

Виконавець зобовʼязується надавати Замовнику послуги з автоматизованої обробки зображень товарів (AI-генерація) через мережу Інтернет шляхом надання доступу до функціональних можливостей Сервісу, а Замовник зобовʼязується оплачувати ці послуги в порядку й на умовах, визначених цим Договором (далі — Послуги).

Послуги охоплюють, зокрема:

• створення зображень товару на основі завантаженої фотографії;
• створення карток товару для маркетплейсів;
• створення коротких відео на основі зображення товару;
• пакетну обробку кількох зображень одним запуском;
• зберігання Результатів в Особистому кабінеті та їх завантаження файлами.

Конкретний перелік доступних типів Генерації та їх параметри відображаються в Особистому кабінеті й можуть змінюватися в порядку розділу 13.

Послуги надаються дистанційно, з використанням інформаційно-комунікаційних систем, без одночасної фізичної присутності Сторін. До Договору застосовуються норми про електронні договори (Закон України «Про електронну комерцію») і, щодо Замовників-споживачів, — норми про договори, укладені на відстані (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Оплата Послуг здійснюється авансом шляхом придбання Пакета Кредитів. Придбання Кредитів саме собою не є отриманням Послуги: Послуга надається в момент виконання Генерації та видачі Результату (пункт 7.4).

Виконавець не є маркетплейсом, не здійснює продажу товарів Замовника, не бере участі в його відносинах із покупцями та не несе відповідальності за такі відносини.

Акцептом (прийняттям) цієї оферти є вчинення Замовником будь-якої з таких дій, зміст яких розʼяснено в інформаційній системі Виконавця:

1. створення Облікового запису на Сайті (реєстрація), у тому числі через обліковий запис Google;
2. оплата будь-якого Пакета Кредитів;
3. початок фактичного користування Сервісом під своїм Обліковим записом.

Оплата грошової суми як спосіб прийняття пропозиції прямо передбачена частиною 2 статті 642 Цивільного кодексу України.

Акцепт є повним і безумовним. Вчиняючи будь-яку з дій, зазначених у пункті 4.1, Замовник підтверджує, що ознайомився з текстом Договору та документами, перелік яких наведено у пункті 1.9, зрозумів їх, погоджується з ними та має необхідний обсяг дієздатності для укладення Договору.

Договір вважається укладеним з моменту одержання Виконавцем відповіді Замовника про прийняття пропозиції (частина 6 статті 11 Закону України «Про електронну комерцію»). Моментом одержання вважається момент фіксації відповідної дії в системі Виконавця за серверним часом.

Договір підписується Замовником у спосіб, передбачений статтею 12 Закону України «Про електронну комерцію»: електронним підписом одноразовим ідентифікатором (код або посилання підтвердження, надіслані на електронну пошту Замовника) та/або аналогом власноручного підпису — вчиненням дій в інформаційній системі Виконавця під своїм Обліковим записом.

Виконавець фіксує та зберігає докази акцепту: ідентифікатор Облікового запису, адресу електронної пошти, дату й час реєстрації та входів за серверним часом, IP-адресу й дані пристрою, з якого здійснено вхід, а також історію платежів і руху Кредитів. Редакція Договору, чинна на момент акцепту, визначається за номером версії та датою набрання чинності, зазначеними у шапці цієї сторінки (пункт 13.5). Ці дані є належним доказом укладення Договору.

Акцептуючи цей Договір та оплачуючи Пакет, Замовник вимагає негайного початку надання Послуг — тобто надання доступу до Сервісу і можливості запускати Генерації одразу після оплати, не очікуючи спливу строку, встановленого частиною 4 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», — та підтверджує, що поінформований про наслідки цього, викладені в розділі 11.

Умови Договору підтверджуються Замовнику в електронній формі, як цього вимагає частина 3 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»: текст Договору в чинній редакції постійно доступний за адресою, зазначеною в пункті 1.8, і Замовник може будь-коли зберегти або роздрукувати його; на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації, Виконавець надсилає лист для підтвердження цієї адреси; підтвердження про здійснений платіж Замовник отримує від платіжного сервісу, а історія платежів і руху Кредитів постійно доступна в Особистому кабінеті.

Один Замовник створює один Обліковий запис. Передача Облікового запису іншим особам, продаж або спільне використання не допускаються.

Усі ціни вказані в гривні (UAH) і є остаточними. Ціна включає всі податки й обовʼязкові платежі, які Виконавець зобовʼязаний сплатити відповідно до обраної ним системи оподаткування (див. розділ 16). Розрахунки в інших валютах не здійснюються.

Вартість Пакетів Кредитів:

Виконавець може надавати знижки за промокодами. Промокод застосовується Замовником в Особистому кабінеті до переходу до оплати; підсумкова сума до сплати з урахуванням знижки відображається до підтвердження платежу. Знижка зменшує суму платежу і не змінює обсяг Кредитів у Пакеті. Надання промокодів є правом, а не обовʼязком Виконавця.

Ціна, вказана на Сайті, є фінальною. Виконавець не покладає на Замовника жодних додаткових витрат чи комісій, повʼязаних з оплатою платіжною карткою, понад встановлену ціну Пакета.

Тарифи списання Кредитів за одну Генерацію. Вартість конкретної операції відображається в Особистому кабінеті до її підтвердження Замовником:

Зобовʼязання Замовника з оплати вважається виконаним з моменту отримання Виконавцем підтвердження успішної операції від платіжного сервісу.

Історія платежів і руху Кредитів доступна Замовнику в Особистому кабінеті. Розрахунковий документ надається Замовнику в електронній формі на адресу електронної пошти, зазначену в Обліковому записі, у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.

Виконавець має право змінювати вартість Пакетів і Тарифи на майбутнє. Зміна не має зворотної дії: вартість уже придбаних Пакетів не перераховується. Зміна Тарифів здійснюється в порядку розділу 13 — з попереднім повідомленням і правом Замовника відмовитися від Договору й отримати повернення за невикористані Кредити.

Пакет оплачується одним платежем: дроблення вартості одного Пакета на кілька платежів, оплата частинами й розстрочення не застосовуються. Технічні обмеження платіжної операції (зокрема ліміти, встановлені банком-емітентом картки Замовника або платіжним сервісом) від Виконавця не залежать. Порядок оплати описаний у «Оплата та доставка».

Вітальні Кредити. При створенні Облікового запису Виконавець одноразово нараховує Замовнику 15 кредитів безоплатно. Нарахування відбувається після підтвердження адреси електронної пошти — під час переходу за посиланням з листа, при вході через Google (провайдер підтверджує пошту самостійно) або при встановленні пароля за посиланням відновлення. Повторне нарахування не здійснюється, зокрема при повторній реєстрації, зміні пошти чи привʼязці Google до наявного Облікового запису.

Вітальні Кредити тарифікуються за тими самими Тарифами (пункт 6.4), і права на Результати, створені за їх рахунок, переходять до Замовника на загальних підставах (пункт 8.5). Водночас Замовник за них нічого не сплачував, тому вони не підлягають поверненню в грошовій формі і не враховуються в розрахунку суми повернення за невикористані Кредити (розділ 6 «Повернення коштів»): поверненню підлягає лише те, що було фактично оплачено. Надання Вітальних Кредитів є правом, а не обовʼязком Виконавця; їх обсяг може бути змінений на майбутнє в порядку розділу 13, без зворотної дії для вже нарахованих.

Послуги надаються цілодобово, крім часу планових технічних робіт і випадків, передбачених розділом 12. Для користування Сервісом Замовнику потрібні пристрій з доступом до мережі Інтернет і сучасний браузер. Мобільного застосунку Сервіс не має.

Генерація ініціюється виключно Замовником — шляхом завантаження Вхідних матеріалів, вибору параметрів і підтвердження запуску. До підтвердження Замовник бачить кількість Кредитів, яка буде списана.

У момент запуску Генерації з балансу Замовника списується кількість Кредитів згідно з чинним Тарифом. Якщо Генерація не була виконана з технічних причин на боці Виконавця або залучених ним третіх осіб, списані Кредити повертаються на баланс.

Послуга вважається наданою в повному обсязі та належним чином у момент, коли Результат став доступним Замовнику в Особистому кабінеті. Складання акта приймання-передачі не вимагається.

Відсутність зауважень протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту виконання Генерації створює спростовне припущення прийняття Послуги без зауважень і застосовується лише до Замовників, які не є споживачами. Це припущення не є відмовою від права предʼявити вимогу пізніше і не скорочує строків, установлених законом, зокрема позовної давності (стаття 257 Цивільного кодексу України) та строків за статтею 10 Закону України «Про захист прав споживачів».

Фактичний строк виконання однієї Генерації — від кількох секунд до кількох хвилин залежно від типу операції та завантаженості обчислювальних потужностей. Граничний строк надання Послуги — 30 (тридцять) днів з моменту акцепту, як цього вимагає частина 6 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо надання Послуги стало неможливим, Виконавець негайно повідомляє про це Замовника і повертає списані Кредити.

Виконавець не надає послуг ретушування вручну, дизайну на замовлення, консультування щодо правил конкретних маркетплейсів і не гарантує індивідуального доопрацювання Результату.

Виконавець гарантує, що:

• Сервіс відповідає опису, розміщеному на Сайті;
• Кредити списуються лише за фактично запущені Замовником Генерації та за чинним Тарифом;
• Вхідні матеріали обробляються з дотриманням «Політика конфіденційності»;
• звернення щодо технічних збоїв розглядаються, а їх наслідки усуваються у строки, визначені «Повернення коштів».

У частині творчої складової Результату Послуга надається «як є» (as is). Виконавець зокрема не гарантує:

• придатності конкретного Результату для конкретного маркетплейсу чи проходження його модерації;
• відповідності Результату субʼєктивним очікуванням Замовника щодо стилю, ракурсу чи композиції;
• будь-якого комерційного ефекту — зростання продажів, конверсії, показів чи позицій у видачі;
• безперервної та безпомилкової роботи Сервісу: можливі планові технічні роботи, збої каналів звʼязку та недоступність залучених третіх осіб.

Вимоги маркетплейсів (зокрема Rozetka, Prom, OLX, Etsy, Kasta) встановлюються ними самостійно, можуть змінюватися без повідомлення Виконавця і не залежать від нього. Перевірка відповідності Результату таким вимогам перед публікацією — обовʼязок Замовника.

Положення цього розділу не звільняють Виконавця від відповідальності за неналежне виконання Договору й не обмежують прав Замовника-споживача, передбачених законом (розділи 10 і 11).

За невиконання або неналежне виконання зобовʼязань Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України з урахуванням особливостей, установлених цим розділом.

Сукупна відповідальність Виконавця за всіма вимогами, що виникли з цього Договору, обмежується більшою з таких величин:

1. сумою, фактично сплаченою Замовником за Послуги протягом 3 (трьох) місяців, що передували події, яка стала підставою вимоги; або
2. вартістю невикористаних Кредитів на балансі Замовника на момент такої події.

Це обмеження застосовується виключно до Замовників, які не є споживачами (див. пункт 10.5).

У межах, дозволених законодавством України, Виконавець не відшкодовує упущену вигоду та непрямі збитки, зокрема втрату продажів, витрати на повторне розміщення товарів, репутаційні втрати й санкції маркетплейсів.

Межі обмежень. Пункти 10.3 і 10.4 не застосовуються і не можуть бути застосовані:

• до шкоди, завданої життю або здоровʼю;
• до випадків умислу або грубої необережності Виконавця;
• до Замовників-споживачів — у жодній частині.

Тобто обмеження, встановлені пунктами 10.3 і 10.4, застосовуються виключно до Замовників, які не є споживачами (фізичних осіб-підприємців і юридичних осіб). До Замовників-споживачів вони не застосовуються в жодній частині: відповідальність Виконавця перед ними визначається законом, зокрема статтями 10 і 22 Закону України «Про захист прав споживачів» та статтями 22 і 906 Цивільного кодексу України, у повному обсязі. Цей пункт не вимагає від споживача доводити, яка саме частина обмежень суперечить закону: щодо нього обмеження не діють узагалі.

Замовник несе відповідальність за:

• достовірність наданих ним даних;
• усі дії, вчинені під його Обліковим записом, у тому числі третіми особами, які отримали доступ через недбале зберігання даних для входу;
• відповідність Вхідних матеріалів гарантіям, наданим у пункті 8.2;
• використання Результатів після їх отримання.

Якщо через порушення Замовником гарантій пункту 8.2 до Виконавця будуть заявлені вимоги третіх осіб, Замовник відшкодовує Виконавцю документально підтверджені збитки, у тому числі суми, стягнені за рішенням суду. Щодо Замовника-споживача це положення застосовується лише за наявності його вини та в межах, дозволених законом.

Безпідставне ініціювання Замовником повернення платежу (chargeback) за фактично наданими Послугами є порушенням Договору. У такому разі Виконавець має право призупинити Обліковий запис до врегулювання питання й надати платіжній системі докази надання Послуг.

Споживачем є фізична особа, яка придбаває Послуги для особистих потреб, безпосередньо не повʼязаних з підприємницькою діяльністю (пункт 22 статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів»). Цей розділ надає таким Замовникам додаткові гарантії. До Замовників — фізичних осіб-підприємців і юридичних осіб — цей розділ не застосовується.

Договір із Замовником-споживачем є договором, укладеним на відстані. За частиною 4 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право розірвати такий договір протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту підтвердження інформації, а якщо інформація не була підтверджена належним чином — протягом 90 (девʼяноста) днів.

Невикористані Кредити. Щодо Кредитів, які залишилися невикористаними, право на розірвання за пунктом 11.2 діє в повному обсязі. У цьому разі Виконавець повертає їх вартість повністю, без утримань, у порядку «Повернення коштів».

Умови Договору підтверджуються Замовнику в письмовій (електронній) формі у спосіб, описаний у пункті 4.7. Умови не можуть бути змінені Виконавцем в односторонньому порядку інакше, ніж у порядку розділу 13.

Замовник-споживач має право звернутися зі скаргою до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби), а також до суду в порядку пункту 14.5.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобовʼязань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Договору і які Сторона не могла ні передбачити, ні відвернути розумними заходами.

До таких обставин Сторони, зокрема, відносять:

• воєнний стан, збройну агресію, бойові дії, ракетні та дронові удари, оголошення повітряної тривоги, окупацію території;
• аварійні та планові відключення електроенергії, пошкодження енергетичної інфраструктури, відсутність доступу до мережі Інтернет і мобільного звʼязку;
• рішення органів державної влади, які унеможливлюють виконання Договору, зокрема блокування сервісів або платіжних каналів;
• масштабні кібератаки, зокрема DDoS-атаки на інфраструктуру Виконавця;
• недоступність, зупинення роботи або припинення обслуговування з боку залучених третіх осіб, зазначених у пункті 5.6 (зокрема AI-провайдера, сервісу зберігання файлів чи платіжного сервісу);
• стихійні лиха, пожежі, епідемії, карантинні обмеження.

Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу Сторону протягом 5 (пʼяти) робочих днів з моменту, коли це стало можливим. Виконавець повідомляє Замовників шляхом розміщення інформації на Сайті та/або в Особистому кабінеті — це визнається належним повідомленням.

Настання форс-мажору продовжує строк виконання зобовʼязань на строк його дії. Якщо обставини тривають понад 60 (шістдесят) календарних днів поспіль, кожна зі Сторін має право розірвати Договір, повідомивши іншу Сторону.

Договір набирає чинності з моменту акцепту (пункт 4.3) і діє безстроково — до його припинення в порядку цього розділу.

Виконавець має право змінювати умови Договору виключно з таких підстав (перелік вичерпний):

1. зміна законодавства України або вимог платіжних систем і платіжного сервісу;
2. зміна вартості послуг залучених третіх осіб (пункт 5.6), що впливає на собівартість Послуг;
3. зміна переліку, технічних параметрів або способу надання Послуг, у тому числі поява нових типів Генерації, — за умови, що така зміна не погіршує обсяг і якість Послуг, за які вже сплачено, і не підвищує вартості вже придбаних Кредитів;
4. зміна реквізитів Виконавця;
5. виправлення технічних помилок і неточностей, що не змінюють суті зобовʼязань.

Змінювати умови Договору на власний розсуд, без підстав, перелічених вище, Виконавець не має права.

До Кредитів, придбаних до набрання новою редакцією чинності, застосовуються Тарифи, чинні на дату платежу.

Про зміну умов Виконавець повідомляє не пізніш ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до набрання новою редакцією чинності: публікує нову редакцію на цій сторінці із зазначенням дати й номера версії та надсилає повідомлення на електронну пошту Замовника або розміщує його в Особистому кабінеті. Зміни, зазначені в підпункті 5 пункту 13.2, можуть набирати чинності з моменту публікації.

Наслідки припинення Договору. Доступ до Сервісу припиняється, Обліковий запис і Результати видаляються у строки, визначені «Політика конфіденційності». Замовник має самостійно завантажити потрібні йому Результати до подання запиту на видалення — після видалення відновити їх неможливо.

Відповідно до статті 907 Цивільного кодексу України порядок і наслідки розірвання договору про надання послуг визначаються домовленістю Сторін. Сторони домовилися, що за письмовим зверненням Замовника Виконавець повертає кошти за невикористані Кредити за вирахуванням фактично понесених витрат (зокрема комісії платіжного сервісу, яка при поверненні платежу не повертається). Умови й строки — у «Повернення коштів». Це положення не обмежує прав Замовника-споживача за пунктом 11.3: у межах строку, встановленого частиною 4 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», вартість невикористаних Кредитів повертається без утримань.

Перед видаленням Облікового запису Сервіс пропонує Замовнику подати заяву про повернення коштів за невикористані Кредити. Видалення Облікового запису саме собою не припиняє права вимоги за невикористаними Кредитами: Замовник може звернутися за поверненням протягом строку позовної давності, вказавши адресу пошти Облікового запису, дату й суму платежу та номер замовлення. Для цього Виконавець зберігає знеособлені платіжні записи (номер замовлення, сума, дата, кількість Кредитів) протягом строку, встановленого податковим законодавством. Утримання вартості передплачених і ненаданих Послуг без зустрічного надання суперечило б статті 1212 Цивільного кодексу України, тому Кредити не анулюються.

До Договору застосовується матеріальне й процесуальне право України незалежно від місця перебування Замовника.

Претензія має містити:

• адресу електронної пошти Облікового запису;
• дату й суму платежу та номер замовлення (якщо спір стосується оплати);
• дату й тип Генерації (якщо спір стосується Результату);
• суть вимоги та бажаний спосіб її задоволення;
• за наявності — скріншоти або файли, що підтверджують обставини.

Строк розгляду претензії — 3 (три) робочі дні. Якщо для розгляду потрібне залучення третіх осіб або додаткова технічна перевірка, строк може бути продовжений до 30 (тридцяти) календарних днів, про що Виконавець повідомляє Замовника. Відповідь надається у тій самій формі, в якій надійшло звернення.

Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується судом за законодавством України. Для Замовників-споживачів підсудність визначається за їх вибором відповідно до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів» — зокрема за місцем проживання споживача, за місцем заподіяння шкоди або за місцем виконання Договору. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами про захист прав споживачів.

Договір разом із документами, переліченими в пункті 1.9, становить повну домовленість Сторін щодо його предмета й замінює всі попередні домовленості, заяви та листування з цього приводу.

Якщо окреме положення Договору буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не тягне недійсності інших положень. Недійсне положення замінюється нормою закону, найближчою за змістом до наміру Сторін.

Виконавець має право передати свої права й обовʼязки за Договором правонаступнику, повідомивши Замовника не пізніш ніж за 14 календарних днів; умови Договору для Замовника при цьому не погіршуються. Замовник не має права передавати свої права й обовʼязки, зокрема Обліковий запис і баланс Кредитів, третім особам.

Повідомлення за Договором Сторони надсилають на електронну пошту: Виконавець — на адресу, зазначену в Обліковому записі Замовника; Замовник — на адреси, зазначені в розділі 16. Повідомлення вважається одержаним наступного робочого дня після надсилання, якщо не отримано автоматичного повідомлення про недоставку.

Замовник зобовʼязаний підтримувати адресу електронної пошти в актуальному стані. Ризик неодержання повідомлень через застарілу або недоступну адресу несе Замовник.

Договір укладено в електронній формі. Замовник має право будь-коли переглянути, зберегти й роздрукувати його примірник на цій сторінці. Сторінка має окремий режим друку, у якому службові елементи інтерфейсу не друкуються.

Усе, що не врегульовано Договором, регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про захист персональних даних» і Законом України «Про авторське право і суміжні права».

Виконавець за цим Договором — Фізична особа-підприємець Полюхович Павло Павлович. Повні реквізити, включно з ідентифікаційним кодом, юридичною та фактичною адресами й контактними даними, наведені у блоці «Реквізити Виконавця» безпосередньо під текстом Договору. Ці реквізити є єдиним джерелом правди й дублюються у футері кожної сторінки Сайту, як цього вимагає стаття 7 Закону України «Про електронну комерцію».

Діяльність Виконавця не підлягає ліцензуванню, тому відомості про ліцензію (серія, номер, строк дії, дата видачі) не наводяться.

Ціни на Послуги вказані у гривні з урахуванням усіх податків, які Виконавець сплачує відповідно до обраної системи оподаткування, зазначеної в реквізитах. Вартість доставки не нараховується, оскільки Послуга є цифровою.

Реквізитами Замовника є дані його Облікового запису: адреса електронної пошти та імʼя, зазначені під час реєстрації. Для Замовників — фізичних осіб-підприємців і юридичних осіб — додаткові реквізити надаються за окремим запитом Виконавця, якщо це потрібно для оформлення розрахункових документів.

У разі зміни реквізитів Виконавець публікує нову редакцію Договору в порядку пункту 13.3. Контактні канали для звернень: support@oformi.app (підтримка), legal@oformi.app (претензії), privacy@oformi.app (персональні дані), а також Telegram @pasha_polyuh — для оперативних запитань щодо роботи Сервісу. Юридично значущі звернення (претензії, вимоги про повернення коштів, відмова від Договору) надсилаються електронною поштою: саме вона є офіційним каналом звʼязку за пунктом 15.4. Телефонного каналу підтримки Виконавець не надає. Графік роботи підтримки: Пн–Пт, 10:00–19:00 (за київським часом); заявлений строк реакції — до 1 робочого дня, максимальний строк розгляду звернення — 3 (три) робочі дні (пункт 14.4).