Правила користування сервісом

Реєстрація Акаунта та/або оплата будь-якого пакета кредитів означає, що Користувач ознайомився з Правилами, розуміє їх і зобовʼязується їх дотримуватися.

Правила поширюються на всі функції Сервісу — генерацію фотографій товару, карток товару, відео, пакетну генерацію та будь-які інші інструменти, які Виконавець надає в межах Сервісу, — а також на матеріали, збережені Користувачем у своєму Акаунті.

У цих Правилах додатково вживаються такі терміни:

«Матеріали»

будь-які зображення, відео, тексти, описи, назви, посилання та інші дані, які Користувач завантажує в Сервіс або вводить у поля запиту, включно з фотографіями товару та зображеннями-референсами.

«Результат»

зображення або відео, згенеровані Сервісом на підставі Матеріалів і запиту Користувача.

«Грубе порушення»

порушення з вичерпного переліку, наведеного в п. 7.3 цих Правил. Лише за Грубе порушення доступ до Акаунта може бути обмежено без попереднього попередження.

Правила застосовуються незалежно від того, чи були Матеріали фактично опубліковані Користувачем на маркетплейсі або в іншому місці: заборони діють уже на етапі завантаження в Сервіс і генерації.

Чому саме 18, а не 16. Користування Сервісом передбачає укладення оплатного договору, розрахунки платіжною карткою і набуття майнових прав на Результат. За ст. 32 Цивільного кодексу України особи віком від 14 до 18 років мають неповну цивільну дієздатність: самостійно вони вчиняють лише окремі правочини — дрібні побутові (ст. 31 цього Кодексу) та розпорядження власним заробітком, стипендією чи іншими доходами, — а решту правочинів вчиняють за згодою батьків, усиновлювачів або піклувальників, і такі правочини можуть бути згодом оскаржені. Щоб не створювати ситуацій, у яких оплату можна визнати недійсною, а Результат — використаним без належної правової підстави, Виконавець встановлює єдиний поріг: 18 років.

Поріг 18 років свідомо вищий за вік цифрової згоди в Європейському Союзі (за ст. 8 GDPR — 16 років, причому держави-члени можуть знижувати його до 13), тому щодо відвідувачів з ЄС він також вважається дотриманим.

Створюючи Акаунт, Користувач підтверджує, що досяг 18 років. Виконавець не вимагає документів для перевірки віку, але має право обмежити доступ до Акаунта, якщо отримає обґрунтовані відомості про те, що Акаунт створено особою, яка не досягла 18 років.

Якщо Акаунт створюється для фізичної особи-підприємця або юридичної особи, особа, яка реєструє Акаунт, підтверджує, що має необхідні повноваження діяти від імені такого субʼєкта (на підставі закону, статуту, посади або довіреності). Усі дії, вчинені в такому Акаунті, вважаються діями цього субʼєкта.

Сервіс не надається особам, які перебувають на території держави-агресора (російська федерація) та республіки білорусь, а також особам, до яких застосовано санкції України, Європейського Союзу або Сполучених Штатів Америки.

Один Користувач — один Акаунт. Створення кількох Акаунтів однією особою заборонено. Виняток: окремі Акаунти для різних юридичних осіб або ФОП, від імені яких особа має повноваження, — за умови, що це не використовується для повторного отримання вітальних чи промо-кредитів, якщо такі надаються.

Дані, вказані при реєстрації, мають бути достовірними. Користувач зобовʼязується підтримувати актуальність адреси електронної пошти: саме на неї Виконавець надсилає юридично значущі повідомлення — підтвердження оплати, попередження, повідомлення про зміну Правил.

Доступ до Акаунта є персональним. Заборонено передавати логін і пароль третім особам, продавати, дарувати, здавати в оренду Акаунт або іншим чином надавати до нього доступ.

Користувач самостійно забезпечує збереження пароля. Рекомендуємо унікальний пароль, який не використовується на інших сайтах.

Заборони цього розділу поширюються одночасно на три речі: на Матеріали, які Користувач завантажує в Сервіс; на текст запиту, який він формулює; і на Результати, які він отримує та використовує.

Загальний принцип: у Сервісі заборонено все, що порушує законодавство України, права третіх осіб або правила міжнародних платіжних систем. Переліки нижче конкретизують цей принцип найпоширенішими прикладами. Відсутність конкретного прикладу в переліку не робить матеріали дозволеними, якщо вони суперечать цьому принципу.

Заборонено завантажувати та генерувати:

• порнографію та матеріали відверто сексуального характеру, зображення статевих органів і статевих актів;
• зображення оголеного тіла, створені або оброблені без згоди зображеної особи, у тому числі «роздягання» реальних людей засобами обробки зображень;
• будь-які матеріали, що містять зображення дитини в сексуалізованому контексті, а також сексуалізовані зображення осіб, які виглядають як неповнолітні, — незалежно від того, реальна це особа чи згенероване зображення. Виготовлення, зберігання та розповсюдження таких матеріалів є кримінальним правопорушенням (ст. 301-1 Кримінального кодексу України).

За порушення п. 4.3 в частині матеріалів, повʼязаних із сексуальною експлуатацією дітей, Акаунт блокується негайно і без попередження, а Виконавець залишає за собою право передати наявну інформацію правоохоронним органам.

Заборонено завантажувати та генерувати:

• фотографії та відео реальних фізичних осіб без їхньої згоди на обробку зображення та на використання результату (ст. 307 і 308 Цивільного кодексу України);
• матеріали з підміною облич (face swap) та інші зображення, у яких реальна особа показана так, ніби вона робила, казала чи рекламувала те, чого насправді не робила (діпфейки);
• зображення публічних осіб — акторів, спортсменів, музикантів, блогерів, посадовців — для реклами товару без письмової згоди такої особи;
• матеріали, що принижують честь, гідність або ділову репутацію конкретної особи, а також зображення особи в принизливому чи компрометуючому контексті.

Заборонено завантажувати та використовувати:

• чужі фотографії, ілюстрації, тривимірні моделі, шрифти, музику та відео, на які Користувач не має прав або ліцензії;
• зображення, взяті з карток інших продавців на маркетплейсах, із каталогів виробників, зі стокових сервісів без відповідної ліцензії, з соціальних мереж третіх осіб;
• торговельні марки, логотипи, фірмові найменування та елементи фірмового стилю третіх осіб — крім випадків, коли Користувач є правовласником, офіційним дистрибʼютором або має письмовий дозвіл правовласника;
• ліцензійних персонажів та обʼєкти чужих франшиз — героїв мультфільмів, ігор, фільмів, коміксів.

Окремо і прямо забороняється використовувати Сервіс для оформлення, реклами чи продажу:

• підробок, реплік, копій та імітацій брендової продукції — незалежно від того, як вони позиціонуються («репліка», «люкс-копія», «якість AAA», «1:1», «оригінальна якість»);
• товарів із нанесеними без дозволу чужими логотипами, монограмами чи впізнаваними елементами фірмового стилю;
• карток товару, які створюють у покупця враження, що товар є оригінальною брендовою продукцією, коли це не так;
• неліцензованого програмного забезпечення, ключів активації, зламаних застосунків.

Заборонено використовувати Сервіс для оформлення:

• зброї, боєприпасів, вибухових речовин та їх складових частин;
• наркотичних засобів, психотропних речовин, прекурсорів та їх аналогів, а також обладнання й приладдя для їх вживання;
• тютюнових виробів, електронних сигарет і рідин до них, алкогольних напоїв — з порушенням обмежень, встановлених ст. 22 Закону України «Про рекламу»;
• лікарських засобів, медичних виробів, дієтичних добавок — з порушенням обмежень ст. 21 Закону України «Про рекламу», зокрема з обіцянками лікувального ефекту;
• документів, дипломів, посвідчень, персональних даних, баз даних, облікових записів та інших матеріалів, обіг яких обмежений законом;
• послуг, повʼязаних з азартними іграми і ставками, фінансових пірамід, схем швидкого збагачення, сумнівних криптовалютних пропозицій;
• будь-яких інших товарів і послуг, обіг яких заборонений або обмежений в Україні, а також тих, що входять до переліку заборонених платіжним сервісом, через який приймається оплата.

Заборонено завантажувати та генерувати:

• символіку комуністичного та націонал-соціалістичного (нацистського) тоталітарних режимів, використання якої заборонено Законом України № 317-VIII;
• державну та військову символіку російської федерації і республіки білорусь, а також символіку збройної агресії проти України — їх виготовлення й поширення заборонено законодавством України;
• матеріали, що виправдовують або заперечують збройну агресію проти України, глорифікують окупантів чи воєнні злочини;
• заклики до насильства, тероризму, повалення конституційного ладу, погрози життю та здоровʼю;
• мову ворожнечі й дискримінацію за ознаками раси, кольору шкіри, етнічного походження, громадянства, статі, віку, стану здоровʼя, інвалідності, релігійних переконань, сексуальної орієнтації;
• сцени жорстокості щодо людей або тварин.

Сервіс покращує подачу товару, але не замінює товар. Заборонено створювати й використовувати матеріали, які:

• зображують товар, що суттєво відрізняється від того, який фактично продається, — за кольором, матеріалом, формою, розміром чи комплектацією;
• домальовують характеристики, деталі, елементи або комплектуючі, яких товар не має;
• містять вигадані сертифікати, знаки якості, нагороди, рейтинги, відгуки, гарантійні терміни або результати досліджень;
• імітують акційні механіки, знижки чи ціни, яких насправді немає;
• створюють враження партнерства, авторизації або схвалення з боку маркетплейсу, банку, державного органу чи іншого бренду, якого насправді немає.

Такі дії підпадають під ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів» (нечесна підприємницька практика) і ст. 10 Закону України «Про рекламу» (недобросовісна реклама). Продавцем товару перед покупцем є Користувач, тому відповідальність за відповідність картки реальному товару несе саме він.

Завантажуючи Матеріали і запускаючи Генерацію, Користувач гарантує, що:

1. він має всі необхідні права на Матеріали або відповідний дозвіл правовласника;
2. він отримав згоду всіх фізичних осіб, зображених на Матеріалах, на обробку їхніх зображень і комерційне використання Результату;
3. Матеріали не містять чужих торговельних марок і обʼєктів права інтелектуальної власності, використання яких не дозволено;
4. Матеріали й Результат не порушують законодавства України та цих Правил, а товар, який оформлюється, дозволений до обігу.

Відповідальність за Матеріали, запити та подальше використання Результатів несе Користувач. Виконавець не є продавцем товару Користувача і не перевіряє відповідність карток вимогам конкретного маркетплейсу.

Технічні обмеження. Заборонено:

• здійснювати реверс-інжиніринг, декомпіляцію чи дизасемблювання Сервісу, намагатися отримати вихідний код, ваги моделей, службові (системні) промпти й інші внутрішні налаштування;
• формулювати запити з метою змусити Сервіс розкрити службові інструкції, дані інших Користувачів або обійти вбудовані обмеження безпеки;
• здійснювати автоматизований збір даних із Сервісу — парсинг, скрейпінг, індексацію краулерами поза межами публічних сторінок — без письмового дозволу Виконавця;
• звертатися до внутрішніх програмних інтерфейсів Сервісу в обхід інтерфейсу користувача, емулювати дії користувача програмними засобами;
• обходити ліміти, черги або тарифікацію, а також вчиняти будь-які дії, що дають змогу отримати Генерацію без списання кредитів чи зі списанням меншої кількості кредитів, ніж передбачено тарифами;
• створювати кілька Акаунтів або використовувати чужі дані для повторного отримання вітальних чи промо-кредитів;
• оплачувати послуги чужою платіжною карткою, використовувати викрадені платіжні дані, а також ініціювати безпідставні заперечення платежу (чарджбек) замість звернення до підтримки;
• перепродавати, обмінювати або передавати кредити третім особам, надавати платний чи безоплатний доступ до свого Акаунта;
• створювати надмірне навантаження на інфраструктуру: атаки на відмову в обслуговуванні, масові паралельні запити поза межами передбачених інструментів пакетної генерації, автоматизоване сканування вразливостей без письмового дозволу — з винятком, передбаченим п. 5.3;
• завантажувати шкідливий код, у тому числі через імена файлів, метадані зображень чи текстові поля;
• використовувати Сервіс для розсилання спаму, фішингу або підготовки матеріалів для шахрайських схем;
• використовувати Результати для навчання інших моделей штучного інтелекту, у тому числі шляхом масової генерації з метою формування навчального набору даних.

Автоматична перевірка. Матеріали й тексти запитів можуть проходити автоматичні фільтри безпеки — як на боці Сервісу, так і на боці підрядника, що надає моделі генерації. Внаслідок цього окремі запити можуть бути відхилені автоматично. Такі фільтри працюють імовірнісно, тому можливі хибні спрацювання на цілком допустимих матеріалах.

Ручний перегляд Матеріалів здійснюється лише за наявності обґрунтованої підстави, а саме:

1. спрацювання автоматичного фільтра безпеки;
2. скарга третьої особи або правовласника, подана в порядку розділу 9;
3. ознаки шахрайства з оплатою чи обходу тарифікації;
4. звернення Користувача до підтримки, яке неможливо розглянути без перегляду;
5. законна вимога суду, правоохоронного органу або платіжної системи.

Перегляд здійснюється в мінімально необхідному обсязі, лише уповноваженими особами з боку Виконавця, які взяли на себе зобовʼязання щодо конфіденційності.

Виконавець зберігає технічні записи про Генерації — час, тип операції, кількість списаних кредитів, технічний статус. Ці записи потрібні для тарифікації, розгляду звернень і як доказ у разі спору чи заперечення платежу.

Виконавець має право відхилити конкретний запит без пояснення технічних деталей роботи фільтрів, якщо таке пояснення дозволило б обійти механізми захисту. Це не позбавляє Користувача права оскаржити рішення в порядку розділу 8.

За порушення цих Правил Виконавець може застосувати один із таких заходів:

1. попередження, надіслане на електронну пошту Акаунта;
2. відхилення окремого запиту або видалення окремих Матеріалів чи Результатів;
3. тимчасове обмеження окремих функцій Сервісу;
4. призупинення доступу до Акаунта на строк усунення порушення;
5. блокування Акаунта й одностороння відмова Виконавця від договору з Користувачем.

Вичерпний перелік Грубих порушень, за які доступ до Акаунта може бути обмежено одразу, без надсилання додаткового попередження:

1. матеріали, повʼязані з сексуальною експлуатацією дітей або сексуалізацією неповнолітніх (п. 4.3);
2. контрафакт, репліки та підробки брендової продукції (п. 4.8);
3. матеріали, поширення яких є кримінальним правопорушенням, — символіка й виправдання збройної агресії, заклики до насильства й тероризму (п. 4.10);
4. шахрайство з оплатою: використання чужої або викраденої платіжної картки, серія безпідставних заперечень платежу;
5. обхід тарифікації чи технічних лімітів Сервісу (п. 5.1);
6. створення кількох Акаунтів для повторного отримання вітальних або промо-кредитів (пп. 3.1, 5.1);
7. атаки на інфраструктуру Сервісу та несанкціоноване сканування вразливостей — крім випадків добросовісного повідомлення про вразливість за п. 5.3;
8. третє порушення тих самих правил після двох раніше надісланих попереджень.

Інших підстав для негайного обмеження доступу немає. Загальний вичерпний перелік підстав призупинення та блокування Облікового запису — незалежно від того, застосовується попередження чи ні, — встановлено п. 5.5 Публічний договір (оферта). Виконавець не обмежує доступ довільно.

Про застосований захід Виконавець повідомляє на електронну пошту Акаунта не пізніше 1 робочого дня, із зазначенням конкретного пункту цих Правил, що став підставою. Виняток — випадки, коли повідомлення прямо заборонено законом або вимогою уповноваженого органу.

Доля невикористаних кредитів залежить від заходу і від того, як ці кредити були отримані:

Обмеження доступу не звільняє Користувача від відповідальності перед третіми особами й не позбавляє Виконавця права вимагати відшкодування завданих збитків, у тому числі штрафів, застосованих до Виконавця платіжними системами через дії Користувача.

Звернення має містити:

1. адресу електронної пошти Акаунта;
2. дату й приблизний час обмеження доступу;
3. текст повідомлення, яке Користувач отримав від Виконавця (або його скріншот);
4. пояснення позиції Користувача;
5. за наявності — докази правомірності матеріалів: ліцензія, договір, дозвіл правовласника, згода зображеної особи, підтвердження статусу офіційного продавця.

За результатами розгляду Виконавець: відновлює доступ повністю; відновлює доступ частково (наприклад, з видаленням спірних матеріалів); або надає мотивовану відмову з посиланням на конкретний пункт цих Правил.

Якщо обмеження було застосовано помилково, доступ відновлюється, а кредити, списані внаслідок помилки Виконавця, повертаються на баланс Акаунта.

Якщо Користувач не погоджується з результатом розгляду, спір вирішується в порядку, передбаченому п. 10.6 цих Правил.

Будь-яка особа може повідомити Виконавця про матеріали в Сервісі, що порушують її права або ці Правила. Виконавець не здійснює загального моніторингу матеріалів Користувачів і реагує на конкретне належно оформлене повідомлення.

Повідомлення має містити:

1. прізвище, імʼя, по батькові або найменування заявника та контактні дані для зворотного звʼязку (адреса електронної пошти обовʼязково);
2. для представника — документ, що підтверджує повноваження діяти від імені правовласника;
3. опис обʼєкта права та підставу виникнення прав: свідоцтво на торговельну марку, договір, ліцензія, посилання на першу публікацію твору;
4. посилання (URL) або інший опис, що дає змогу однозначно ідентифікувати спірний матеріал у Сервісі;
5. чітко сформульовану вимогу — видалити матеріал, припинити його використання тощо;
6. заяву про те, що відомості у зверненні є достовірними, заявник діє добросовісно і усвідомлює відповідальність за подання завідомо неправдивої інформації;
7. згоду на передання копії звернення Користувачу, якого воно стосується, для надання пояснень — без розкриття зайвих персональних даних заявника.

Повідомлення, що не містить відомостей, зазначених у п. 9.2, Виконавець має право повернути заявнику із зазначенням, чого бракує. Строк розгляду в такому разі обчислюється з дня отримання доповненого звернення.

Користувач, матеріалів якого стосується звернення, має право подати заперечення з доказами своїх прав протягом 5 робочих днів з дня отримання повідомлення від Виконавця. Якщо права Користувача підтверджені, доступ до матеріалу відновлюється, а заявнику повідомляється про результат.

Виконавець не є судом і не вирішує спорів про право. Якщо сторони по-різному тлумачать обсяг прав, спір вирішується в судовому порядку; Виконавець виконує рішення суду або законну вимогу уповноваженого органу.

Виконавець має право не розглядати звернення особи, яка систематично подає безпідставні скарги, а також звернення, що містять образи чи погрози.

Цим самим каналом приймаються скарги на матеріали, що не стосуються прав інтелектуальної власності: заборонений контент за розділом 4, картки, що вводять покупця в оману, спроби шахрайства.

Чинна редакція Правил і дата набрання нею чинності зазначені у шапці цієї сторінки. Правила доступні за постійним посиланням, їх можна зберегти й роздрукувати.

Виконавець може змінювати Правила лише з таких підстав:

1. зміна законодавства України або практики його застосування;
2. зміна вимог платіжних систем, платіжного сервісу чи постачальників моделей генерації;
3. поява в Сервісі нових функцій або припинення наявних;
4. виявлення нових видів зловживань, не описаних у чинній редакції;
5. усунення неточностей, суперечностей і одруківок без зміни змісту.

Зміна Правил на власний розсуд Виконавця, без підстав із цього переліку, не допускається.

Нова редакція публікується на цій сторінці не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання чинності. Про зміни, що суттєво звужують права Користувача, Виконавець додатково повідомляє на електронну пошту Акаунта. Виправлення одруківок за підпунктом 5 п. 10.2 набирають чинності з дня публікації.

Правила складені українською мовою. У разі появи перекладу іншою мовою переважну силу має українська версія.

Якщо окремий пункт Правил буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, решта пунктів зберігає чинність.